Résilier assurance mobile

Vous possédez un portable avec un abonnement Orange, SFR, Free, Bouygues ou tout autre opérateur de télécommunications ? Découvrez comment faire pour résilier l’assurance de votre mobile !

Si vous avez effectué votre achat en boutique, chez Darty, Boulanger ou encore à la Fnac, une assurance complémentaire vous a sûrement été proposée. Face à l’insistance du vendeur, vous n’avez pas osé refuser, pensant protéger votre mobile contre la casse ou le vol. Pas de panique, notre guide complet vous explique tout pour résilier votre contrat d’assurance portable en quelques minutes !

Pourquoi résilier l’assurance de son portable ?

Ces assurances, dites affinitaires, sont le plus souvent peu utiles pour plusieurs raisons :

  • Niveau de couverture bas.
  • Double emploi avec d’autres assurances, comme celle incluse avec sa carte de paiement.
  • Cotisation annuelle très élevée !

Ce type de contrat concerne aussi de nombreux produits nomades : tablettes, ordinateurs portables, consoles de jeux, appareils photos numériques…

Attention :
Même si la plupart des vendeurs vous informe correctement, certains peuvent vous faire souscrire une assurance sans vous le dire ! Raison de plus pour entamer une procédure de résiliation sans plus attendre…

Quand résilier une assurance mobile ?

La résiliation d’une assurance affinitaire s’effectue dans le respect du Code des assurances :

  • Résiliation avec la loi Hamon : possible à tout moment après la première année du contrat, avec un préavis de 1 mois.
  • Résiliation à l’échéance : une assurance mobile possède une durée d’engagement d’un an, avec tacite reconduction. La première année, vous devez respecter un préavis de 2 mois. La loi Chatel oblige les assureurs à prévenir leurs clients de la date limite de résiliation. Mais ce type d’assurance est parfois considéré comme “collective” et ne rentre donc pas sous le coup de la loi…
  • Résiliation hors échéance, dans certains cas spécifiques faisant disparaître le risque assuré : vente de l’appareil, résiliation de l’abonnement, perte ou destruction totale du bien… Consultez les conditions générales de vente de votre contrat pour plus d’informations.

Éléments pour résilier l’assurance de son portable

La majorité des assureurs demandent un courrier écrit avec les éléments suivants :

  • La marque et le modèle du téléphone.
  • Le numéro IMEI.
  • La copie de la facture d’achat.
  • Un justificatif le cas échéant : copie de la résiliation de l’abonnement auprès de l’opérateur mobile, attestation du SAV prouvant que l’appareil est irréparable…

Lettre type de résiliation d’un contrat d’assurance mobile

Découvrez notre modèle de lettre à compléter pour résilier une assurance mobile. Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre demande.

[Prénom – NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat d’assurance mobile]
[IMEI du téléphone assuré]
[Modèle et marque du téléphone]

[Destinataire]
[Lieu, Date]

Objet : Résiliation contrat assurance mobile

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d’assurance mobile dont les références sont indiquées au début de cette lettre.

Choisissez votre situation

1. Droit de rétractation (si souscription à distance ou démarchage à domicile).

J’ai souscrit mon contrat le [Date] et respecte le délai de rétractation de 14 jours, la date de preuve de dépôt de ce courrier recommandé faisant foi. Merci de procéder à l’annulation du contrat et au remboursement des sommes éventuellement trop perçues.

2. Résiliation à l’échéance du contrat.

Conformément à vos CGV, je résilie mon contrat à sa date d’échéance le [Date], en respectant le préavis précisé dans le contrat.

3. Résiliation à tout moment après le 13ème mois (loi Hamon).

Conformément à la loi Hamon, merci de résilier mon contrat souscrit le [Date].

4. Décès du titulaire du contrat.

Veuillez trouver ci-joint l’acte de décès du titulaire du contrat afin de procéder à sa résiliation.

5. Autre cas (perte du téléphone, destruction, vente…) : à préciser et justifier.

Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date de fin de contrat.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature.

Adresses pour résilier un contrat d’assurance portable

En fonction des opérateurs de téléphonie mobile, plusieurs assurances peuvent vous être proposées. Les courtiers les plus classiques sont CFCA, SFAM, SPB ou encore Chubb, mais il en existe bien d’autres.

Vous pouvez les identifier dans votre contrat (exemplaire papier ou espace client en ligne). Leur nom apparaît également sur votre relevé de compte à côté du prélèvement mensuel.

Nous avons compilé pour vous les  adresses postales de résiliation des principaux assureurs de téléphonie mobile .

Résilier contrat Orange CFCA

CFCA Assurance Mobile Orange
Service Résiliation
BP 80176
33706 Mérignac

Résilier contrat Orange SPB

SPB Assurance Mobile Orange
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Résilier assurance SFR Chubb

Pour les contrats dont le numéro d’adhésion commence par ASTFR1 :

Assurance mobile SFR by Chubb
Service Résiliation
CS 20530
13593 Aix-en-Provence Cedex 3

Pour les contrats dont le numéro d’adhésion commence par SFDFR, ASTFR2, CSCFR, MMKFR, X55FR ou M55FR :

Cinq sur Cinq
Service Assurance Mobile
TSA 90200
41974 Blois Cedex 9

Résilier contrat assurance Bouygues

Assurance Mobile (gérée par SPB) :

SPB Assurance Mobile Bouygues Telecom
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Garantie échange 24 (gérée par Gras Savoye, anciennement par Asurion) :

Garantie Echange 24 Bouygues Telecom
10/12 rue Conrad Adenauer
59290 Wasquehal

Tranquil’Assur (gérée par Gras Savoye) :

Gras Savoye
Service résiliation assurance mobile Bouygues Telecom
TSA 24286
77283 Avon Cedex

Résilier assurance portable Darty SPB

SPB Assurance Mobile Darty
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Résilier contrat assurance mobile banque

Crédit Agricole

Pacifica
Service Résiliation Assurance Mobile
8/10 Bld de Vaugirard
75724Paris Cedex 15

Crédit Mutuel

ACM
Service Résiliation Assurance Mobile
4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen
67906 Strasbourg Cedex 9

Banque Populaire et Caisse d’Épargne

BPCE Assurance Mobile [Nom de la banque]
Service Résiliation
88 Avenue de France
75013 Paris Cedex 13

BNP et LCL

SPB Assurance Mobile [Nom de la banque]
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Société Générale

Sogessur
Service Résiliation Assurance Mobile
TSA 91102
92894 Nanterre Cedex 9

Résilier contrat SFAM

SFAM Assurance Mobile
Service Résiliation [Nom de l’opérateur]
BP 141
26104 Romans-sur-Isère

Résilier contrat CWI / Assurant

CWI Assurant
Service Résiliation [Nom de l’opérateur]
CS 60659
13594 Aix-en-Provence Cedex 3

Avec Resilier.pro vous avez toutes les clés en main pour  résilier une assurance mobile  en toute simplicité !