Réussir la résiliation de l’abonnement Vélib

Abonné au système de vélo en libre-service de la ville de Paris, vous n’utilisez plus ce service : pollution, sécurité, déménagement ou autre raison ? Découvrez des informations pratiques au sujet de la résiliation d’un abonnement Vélib.

Adresse postale, modèle de lettre…, notre guide pratique fournit tous les renseignements utiles dont vous avez besoin !

Vélib Paris : arrêter son abonnement

Vélib permet aux cyclistes de louer une bicyclette classique ou un vélo à assistance électrique dans toute l’agglomération parisienne. Les vélos sont répartis à des points stratégiques et peuvent être pris ou déposés dans n’importe quelle station.

Premier opérateur du système Vélib, la société JCDecaux a laissé sa place à Smovengo depuis 2017.

Les différents abonnements Velib’ s’activent facilement sur le Pass Navigo ou la carte Velib’ Métropole :

  •  V-Libre  : pour les utilisateurs occasionnels.
  •  V-Plus et V-Max  : durée d’engagement de 12 mois avec reconduction automatique en option.
Attention :
Quel que soit le type d’abonnement, vous devez régler une caution de 300€ pour pouvoir utiliser le service Vélib. Cette caution est soit débitée directement sur votre compte ou prise sous forme de garantie (en fonction du type de carte utilisée et de la banque).

Délais de résiliation d’un abonnement Vélib

Vous avez souscrit votre abonnement Vélib à distance ? Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Vélib rembourse la totalité des frais en cas de non-utilisation du service, sinon en fonction de la période restante.

Pendant la période d’engagement, seul un motif légitime permet de résilier votre contrat Vélib (avec la fourniture d’un justificatif) :

  • Changement de la résidence principale de l’utilisateur dans une ville où le service Vélib n’est pas disponible (déclaration sur l’honneur et justificatif de domicile).
  • Décès de l’utilisateur (certificat de décès).
  • Perte d’emploi en CDI, hors période d’essai (attestation Pôle Emploi).
  • Grossesse (attestation médicale de grossesse).

La résiliation est effective sous 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre demande :

  • Paiement mensuel : tout mois commencé est dû.
  • Paiement initial en une seule fois : remboursement prorata temporis du nombre de mois entiers restant à courir jusqu’à la date d’échéance de l’abonnement.

Méthodes pour résilier un abonnement Vélib

Conformément aux Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation, vous devez résilier votre abonnement Vélib par courrier. Nous vous recommandons de le faire en  lettre recommandée avec accusé de réception  pour conserver une preuve de votre démarche.

Résiliation Vélib par courrier postal

Complétez simplement notre modèle de lettre de résiliation Vélib et envoyez votre courrier en RAR :

[Prénom – NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat Vélib]

Service Clients Vélib Métropole
TSA 71111
92667 Asnières-sur-Seine Cedex

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation abonnement Vélib.
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat d’abonnement Vélib [Numéro de contrat].

À réception de l’avis de cette lettre recommandée, le cachet de La Poste faisant foi, je vous saurais gré de me confirmer par retour de courrier la date effective de résiliation et de me rembourser les sommes éventuellement trop perçues, ainsi que la caution si celle-ci a été débitée.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature].

Résiliation abonnement Vélib par mail

Vous pouvez aussi effectuer votre demande de résiliation Vélib par mail à l’adresse suivante :

Résilier Vélib par téléphone

Il n’est pas possible de résilier un abonnement Vélib par téléphone. Le service client reste malgré tout disponible pour vous aider dans vos démarches :

  • Du lundi au vendredi de 8h à 22h.
  • Le samedi de 9h à 22h.
  • Le dimanche et les jours fériés de 9h à 19h.

FAQ Vélib

💰 Est-ce que la caution Vélib est remboursée ?

Vélib rembourse la caution sur la carte de paiement enregistrée, une fois l’abonnement résilié.

🚴‍♂ Puis-je résilier mon abonnement Vélib par mail ?

Oui, il est possible de mettre fin à votre contrat par mail à l’adresse indiquée plus haut. Un courrier recommandé avec AR est cependant conseillé.

🚴‍♀ Le service Vélib est-il utilisable partout en France ?

Non, en cas de déménagement vous devez résilier votre contrat, chaque grande métropole française ayant un système indépendant.

Resilier.pro, votre partenaire pour  résilier votre abonnement Vélib en quelques clics  !