Résilier Netflix

Vous n’utilisez pas votre service de streaming vidéo et souhaitez résilier votre abonnement Netflix ? Notre guide pratique vous donne des informations pour mettre fin à votre contrat sans frais. Découvrez toutes les démarches à réaliser pour un désabonnement à Netflix en toute facilité !

Résiliation Netflix sans frais

La plateforme de vidéo à la demande Netflix offre la possibilité de regarder des contenus en ligne sur différents appareils. Télévision connectée, tablette, smartphone, ordinateur PC ou Mac…, retrouvez de nombreux films, séries et documentaires inédits !

Le géant américain Netflix est un concurrent d’Amazon Prime Vidéo, Canal+, OCS… Il est disponible avec 3 forfaits mensuels sans engagement :

  • Essentiel à 7,99€ par mois : 1 écran en définition classique (SD), avec vidéos téléchargeables sur 1 smartphone ou tablette.
  • Standard à 11,99€ par mois : 2 écrans en simultané en Full HD, avec vidéos téléchargeables sur 2 smartphones ou tablettes.
  • Premium à 15,99€ par mois : 4 écrans en simultané en Full HD et Ultra HD, avec vidéos téléchargeables sur 4 smartphones ou tablettes.

La plupart du temps, Netflix propose un essai d’un mois gratuit. Vous ne souhaitez pas poursuivre ? Il vous suffit de résilier dès la fin de cette période d’essai pour ne pas être facturé. Dans le cas contraire, le contrat débute, avec un renouvellement mensuel automatique.

Comme précisé dans les conditions d’utilisation de Netflix, l’abonnement est sans engagement, avec la possibilité de l’annuler à tout moment. Il suffit d’en faire la demande avant le jour de facturation pour ne pas être prélevé le mois suivant.

Comment résilier un abonnement Netflix ?

Nous vous expliquons comment mettre fin à votre abonnement Netflix selon le mode de souscription à cette plateforme de vidéos en ligne.

Résilier Netflix en ligne

Connectez-vous sur votre compte client Netflix et suivez la procédure de résiliation ci-dessous :

  • Dans la section “Abonnement et Facturation”, cliquez sur “ Annuler l’abonnement “.
  • Sur la page suivante, cliquez sur le bouton “ Compléter l’annulation “.
  • Cliquez enfin sur “ Confirmer l’annulation “.

Un mail de confirmation vous sera alors adressé.

Résilier Netflix par courrier

Vous pouvez aussi résilier votre contrat Netflix par lettre recommandée avec avis de réception. Complétez le modèle de courrier de résiliation et envoyez-le à l’adresse postale du service clients Netflix Europe :

Netflix
Service Relation Clients
26 Boulevard Royal, 205
L-2449 LUXEMBOURG

[Prénom – Nom] :
[Adresse] :
[Numéro de contrat Netflix] :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Netflix
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon contrat Netflix.

Conformément à vos conditions générales de vente, je vous remercie de me faire parvenir par retour de courrier une confirmation de la date effective de résiliation.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Résilier Netflix par téléphone

Il n’est pas possible de résilier Netflix par téléphone. Vous pouvez cependant joindre le service clients en français de 10h à 16h, du lundi au dimanche, au numéro suivant :

Résilier Netflix par SFR, Free, iTunes ou autre

Netflix peut être souscrit via différents partenaires :

  • Fournisseurs d’accès à Internet : Orange, SFR, Free, Bouygues…
  • Applications : App Store, Google Store…

Arrêter un contrat Netflix box Internet ou TV

Vous devez résilier votre abonnement sur votre compte client Netflix, comme décrit plus haut, ou à partir du menu “Résilier vos options TV” depuis votre box.

Attention, si vous annulez votre abonnement auprès de votre fournisseur d’accès à Internet, pensez aussi à résilier Netflix, cela n’est pas automatique !

Stopper un contrat Netflix App Store ou Apple TV

Procédez de la façon suivante pour un contrat Netflix souscrit via Apple TV ou tout autre appareil Apple (iPad, iPhone…), avec un service facturé via iTunes :

  • Ouvrez l’application Netflix, cliquez sur le menu, puis sur “Choisir compte”.
  • Cliquez sur “Annuler le forfait streaming”.
  • La page “Abonnements iTunes” va alors s’ouvrir : sélectionnez “Netflix”.
  • Cliquez sur “Annuler l’abonnement” puis sur “Confirmer”.

La résiliation est alors enregistrée. Elle prendra effet le dernier jour du mois offert ou du mois en cours de facturation.

Mettre fin à un contrat Netflix Android

Suivez ces étapes pour un contrat Netflix facturé via un compte Google Play :

  • Pour résilier un abonnement Netflix via un téléphone ou une tablette Android :
    • Ouvrez Google Play Store sur votre appareil.
    • Dans le menu, sélectionnez “Compte”.
    • Cliquez sur “Abonnements” et sélectionnez “Netflix”.
    • Sélectionnez “Annuler”.
  • Pour résilier un abonnement Netflix via un ordinateur :
    • Accédez au Play Store et connectez-vous.
    • Dans les abonnements, choisissez “Netflix”.
    • Cliquez sur “Annuler l’abonnement”.

Supprimer son profil Netflix

Netflix conserve vos données personnelles et coordonnées bancaires pendant 10 mois une fois votre abonnement résilié. Cela permet de réactiver plus facilement votre compte le cas échant.

Ce délai ne vous convient pas ? Envoyez un courriel à Netflix, depuis l’adresse électronique utilisée lors de votre inscription.

Vous pouvez aussi en faire la demande par courrier, à l’adresse postale indiquée plus haut.

FAQ Netflix

Puis-je résilier mon abonnement Netflix avant l’échéance de facturation ?

Oui, dans ce cas votre contrat sera résilié à la date de facturation mensuelle et les prélèvements seront stoppés.

La résiliation en ligne est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez également stopper votre contrat Netflix par courrier recommandée ou mail, aux coordonnées précisées plus haut.

Puis-je continuer à profiter de Netflix après avoir résilié ?

Vous pouvez continuer à regarder Netflix jusqu’à ce que votre compte soit fermé. La date de résiliation correspond à la fin de la période de facturation actuelle ou de celle de l’essai gratuit.

Est-il facile de se réabonner à Netflix ?

Netflix conserve toutes vos données personnelles et bancaires pendant 10 mois pour permettre un réabonnement rapide.