Vous recevez le magazine papier Que Choisir par la Poste et vous souhaitez arrêter votre abonnement ? Découvrez comment résilier votre contrat facilement ! Retrouvez également des informations pratiques pour résilier un abonnement à Que Choisir en ligne.
Sommaire
Que Choisir : le magazine de la conso
UFC-Que choisir est un mensuel de référence, édité par une association de défense des consommateurs. Sa diffusion se monte à plus de 500.000 exemplaires à chaque numéro (11 par an). La revue aborde de nombreux sujets concernant la vie quotidienne :
- Tests comparatifs de produits et services.
- Mises en garde contre certains produits potentiellement dangereux.
- Dénonciations diverses : abus industriels et publics.
- Conseils d’experts indépendants pour mieux consommer.
- Analyses : textes de loi, arrêts de justice, chiffres de la semaine…
Le magazine publie également des suppléments en kiosque : Que Choisir Argent, Pratique et Santé.
Le site web Que Choisir propose par ailleurs un abonnement à son magazine d’information en ligne.
Droit de rétractation Que Choisir
Une fois le premier numéro de Que Choisir reçu, vous possédez un délai de rétractation légal. Celui-ci est de 14 jours. Il vous suffit alors de retourner au service clients :
- Le formulaire de rétractation joint à votre abonnement : n’oubliez pas de bien préciser votre numéro d’abonné. Si vous ne le connaissez pas, celui-ci se trouve dans les courriers et mails envoyés par Que Choisir. Il est également présent sur le film plastique qui entoure le magazine.
- Le premier magazine reçu.
Vous recevrez votre remboursement sous 30 jours maximum après réception de votre demande.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à l’abonnement au magazine en ligne.
Résilier un abonnement Que Choisir
En cours d’abonnement, la résiliation au magazine Que Choisir peut avoir lieu à tout moment, sans aucun frais.
Résilier un abonnement au magazine Que Choisir
La résiliation au journal Que Choisir ne peut avoir lieu que par écrit. Cela est précisé dans les conditions générales de vente du magazine. Il n’est donc pas possible de résilier par téléphone, mais seulement par courrier, mail ou fax. Deux options sont alors possibles :
- Vous avez réglé la totalité de l’abonnement au moment de la souscription : vous obtiendrez un remboursement au prorata de la durée restant à courir
- Votre abonnement est payé par prélèvement : ce dernier s’arrêtera le mois suivant après avoir reçu votre demande
Vous avez opté pour un abonnement à durée déterminée avec un paiement initial total ? Aucune reconduction automatique n’est mise en place dans ce cas.
Résilier un abonnement à Que Choisir en ligne
La résiliation au média Internet Que Choisir dépend du type d’abonnement. Cela est indiqué dans les conditions générales de vente du site.
Abonnement à durée libre
La résiliation d’un abonnement à durée libre (avec prélèvement récurrent) est possible à tout moment :
- Rendez-vous sur votre espace personnel en ligne : saisissez votre identifiant et mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton de résiliation. Un accusé de réception s’affiche alors dans votre navigateur. En cas de message d’erreur ou de non-affichage d’une confirmation, vous devez formuler votre demande par écrit auprès du service clients : courrier, fax ou mail.
- Vous pouvez aussi envoyer directement votre demande de résiliation au service clients par courrier, fax ou mail.
Deux cas sont alors possibles :
- La demande de résiliation a lieu dans les 20 premiers jours de la période d’abonnement en cours : la résiliation est effective à la fin de cette période de 30 jours.
- La demande de résiliation a lieu dans les 10 jours précédant la prochaine échéance : la résiliation est repoussée à l’échéance suivante.
Attention, votre abonnement est également résilié d’office en cas de rejet d’un paiement récurrent.
Un abonnement à durée libre est par ailleurs reconduit automatiquement par tranche de 30 jours. Seule une demande de résiliation peut y mettre fin.
Abonnement à durée déterminée
Un abonnement à durée déterminée est soumis au paiement initial total des sommes dues. La résiliation anticipée n’est donc pas possible (sauf motif légitime : décès, etc.).
Aucune reconduction automatique n’est mise en place dans le cas d’un abonnement à durée déterminée.
Coordonnées du magazine Que Choisir
Retrouvez tous les moyens pour contacter Que Choisir afin d’annuler votre abonnement.
Contacter Que Choisir par courrier
Adresse de résiliation Que Choisir :
Que Choisir
Service Clients
4 rue de Mouchy
60438 Noailles Cedex
France
Vous pouvez aussi opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception. Cela vous permettra d’avoir une preuve juridique de votre demande de résiliation.
Contacter Que Choisir par un autre moyen
Que Choisir met également à votre disposition deux autres canaux pour annuler votre abonnement :
- Fax : 01.55.56.70.91 (appel non surtaxé)
- Adresse électronique : serviceclient@quechoisir.org
Pour toute question d’ordre général sur votre abonnement, téléphonez au service clients Que Choisir au 01.55.56.71.09 (appel gratuit).
Retrouvez l’ensemble des offres de Que Choisir sur son site Internet.
Modèle de lettre de résiliation Que Choisir
Nous mettons à votre disposition un modèle de courrier à compléter pour mettre fin à votre abonnement :
[Prénom + Nom][Adresse][N° de client Que Choisir] : [Lieu, Date]Objet : Résiliation de mon abonnement Que Choisir
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous prie d’accuser bonne réception de ma demande de résiliation à mon abonnement Que Choisir. Je vous remercie de m’adresser une confirmation de la date de résiliation effective, comme précisé dans vos CGV, afin de m’octroyer le remboursement des numéros non reçus. Dans le cas d’un prélèvement automatique, celui-ci doit être résilié en même temps que mon abonnement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.
Résilier un abonnement Que Choisir : soyez attentif !
Respectez bien les consignes pour résilier votre abonnement au magazine de presse papier et en ligne Que Choisir. Seule une demande écrite est recevable. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter le service clients avant d’envoyer votre demande.