« Dossier familial magazine », du Crédit Agricole est un magazine mensuel, mais aussi une plateforme proposée par la banque à tous ses clients. Bien que la banque fonctionne sur le système de mutuelle et de coopérative, nous verrons qu’elle a une politique assimilable à de la vente forcée pour ses clients.
Evidemment nous vous expliquerons comment faire pour résilier votre abonnement.
Sommaire
Qu’est-ce que le Crédit Agricole ?
Trois chiffres clés pour comprendre le Crédit Agricole
- 51 millions de clients
- 10,5 millions de sociétaires
- 142 000 collaborateurs
Une loi de 1884 autorise l’association de syndicats agricoles, et la création de banques locales mutualistes. Le Crédit Agricole voit ainsi le jour en 1885 dans le Jura, pour répondre aux besoins des agriculteurs. En effet, les paysans ne trouvaient alors pas de réponses satisfaisantes pour financer leurs investissements dans les banques classiques.
En 1894, le ministre de l’agriculture Jules Méline encourage le mutualisme par la création de caisses locales de Crédit Agricole. C’est alors que les caisses régionales se multiplient. Ainsi, en 1914, on trouve des caisses agricoles dans chaque département.
Après la seconde guerre mondiale, pour accélérer la reconstruction du pays et la mécanisation des agriculteurs, la caisse nationale du Crédit Agricole multiplie ses bureaux. En 1948, on regroupe les caisses régionales du Crédit Agricole et la Caisse nationale du Crédit Agricole en une Fédération nationale du Crédit Agricole.
Le Crédit Agricole touche un plus large public, en 1959, en octroyant des prêts immobiliers à tout public voulant habiter en zone rurale. En 1963, la caisse de crédit s’autofinance et commence à devenir indépendante de l’Etat. Fait acquis 3 ans après. 1971, elle finance les artisans et industriels agro-alimentaires, puis les PME et PMI.
Peu à peu, le Crédit Agricole propose les mêmes services que les autres banques-assureurs, mais toujours avec un fonctionnement mutualisé en sociétés coopératives en France. Aujourd’hui, le groupe s’expatrie dans 50 pays avec plus de 51 millions de clients.
Qu’est-ce que Dossier Familial du Crédit Agricole ?
Dossier familial est un mensuel d’information juridique et pratique existant depuis 1973. Il débat sur tous les sujets d’argent : imposition, monnaie, aides sociales, immobilier, comptabilité, emploi, vente à distance, retraite, famille mais aussi santé ou environnement. Le magazine traite chaque mois un sujet particulier et différent pour vous aider dans vos démarches et vos projets.
La version papier (ou dématérialisée) est un magazine mensuel du groupe Uni-médias, anciennement Uni-éditions. Filiale presse appartenant au groupe Crédit Agricole S.A. Vous pouvez souscrire à un service optionnel de conseils payant par téléphone : Allô Expert. Vous pouvez les joindre au numéro suivant : 0890 712 713 du lundi au vendredi, de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Dossier Familial informe ses lecteurs sur les actualités et les évènements liés à la vie quotidienne et aux moments clés de la vie du client.
Vous avez également accès au site de presse en ligne : JURIPEDIA sur le site www.dossierfamilial.com. Site internet reconnu d’information politique et générale par la CPPAP (ministère de la Culture et de la Communication). Il recèle de contenus exclusifs et d’outils pour guider le lecteur, dont des calculateurs, des simulateurs et des lettres types.
L’éditeur vous propose la version numérique pour Android ou IOS, à 4,15€ par mois (sans réduction), 2,99 € réduction effectuée, services premium inclus. Vous payez alors par prélèvements automatiques mensualisés, et cet abonnement est sans engagement de durée. Vous pouvez donc le résilier quand bon vous semble, en faisant quelques démarches indispensables.
Abonnement forcé ou pas ?
A la souscription d’un compte, (mais aussi assurance ou crédit) au Crédit Agricole, la banque vous propose systématiquement un abonnement au service d’informations Dossier Familial. Il s’agit d’un magazine presse écrite appartenant à la banque. Celle-ci vous envoie pendant 3 mois le mensuel automatiquement, sans rien vous demander.
Mais elle vous facture ensuite cet abonnement, les mois suivants. Un abonnement annuel qui commence à 65€20 pour 12 numéros + version numérique, avec un coffret de rangement ! Bien sûr, c’est le prix maximum, sans aucune remise et avec toutes les options. Vous obtiendrez facilement une réduction de 23% sans rien demander (comme si c’était un cadeau !), vous paierez donc 49,80 €.
Beaucoup de clients ont le sentiment de s’être fait piéger, en découvrant un prélèvement « dossier familial », sur leur relevé bancaire par la suite ! Si c’est votre cas, contactez sans attendre le service presse. Par téléphone au 09 69 32 34 40 (n° cristal / appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30) pour avoir plus d’informations.
Dossier Familial, la résiliation !
Pour vous désabonner, il vous faudra remplir un formulaire proposé par le service de presse Uni-médias, directement sur internet. Inutile de passer par votre banque ! Celle-ci vous abonne mais ne gère plus rien par la suite.
Deuxième solution, par courriel à l’adresse suivante : service.clients@uni-medias.com
Vous avez une troisième possibilité, vous pouvez les joindre par téléphone au : 09.69.32.34.40. (n°cristal / appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)
Bien souvent la résiliation prend effet le mois suivant seulement, surtout pour un abonnement annuel, parce que vous l’avez payé d’avance.
Nous vous conseillons toutefois d’envoyer une lettre recommandée avec avis de réception. Vous conserverez ainsi une preuve. Voici l’adresse du courrier : Uni-médias – service clients – 22 rue Letellier 75739 Paris cedex 15
Besoin d’un modèle de lettre ?
| Civilité – Prénom – NOM Lieu, Date Adresse Adresse Votre email Numéro de contrat Dossier Familial : Recommandé avec Accusé de Réception Objet : Résiliation abonnement Dossier Familial Madame, Monsieur, Par la présente lettre, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon abonnement Dossier Familial à partir d’aujourd’hui. Conformément à vos conditions générales, merci de m’adresser une confirmation ainsi que la date de résiliation effective. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Signature |
Vous trouverez votre numéro de contrat, sur le courrier papier ou électronique de confirmation de votre abonnement. Si vous ne l’avez plus, vous pouvez regarder sur le film qui entoure votre magazine reçu par la Poste. Il devrait y être.
Que prévoit la loi pour se désabonner ?
Comme pour toute vente d’abonnement presse, lorsque vous signez votre contrat, vous avez un droit de rétractation. Celui-ci commence dès la réception de votre premier magazine. Cela correspond à une période d’essai.
Le délai de rétractation dure 14 jours. Vous avez le droit de changer d’avis pendant ces 2 semaines sans préavis, sans justification et sans frais !
Attention ! Un abonnement presse est tacitement reconductible. Vous devez impérativement écrire une lettre recommandée de résiliation un mois avant la fin du contrat, si vous ne voulez pas le reconduire. La loi Chatel ordonne à l’éditeur de vous prévenir un mois avant la fin du contrat. C’est à ce moment-là, qu’il vous faut impérativement l’informer !
Si votre abonnement est à durée libre comme pour l’abonnement internet, vous pourrez le résilier à tout moment.
Cependant, si votre contrat a une durée déterminée, par exemple un contrat d’un an, vous ne pouvez en principe pas mettre fin à cette période, sauf pour motif légitime :
- Licenciement
- Congé maladie de plus de 3 mois
- Surendettement
- Décès de l’abonné
- Déménagement à l’étranger
- Modification du contrat provenant du groupe de presse
Dans tous les cas, un délai d’un mois est nécessaire entre l’envoi du courrier et la fin de l’abonnement. Pour un abonnement numérique, c’est en principe plus rapide.
Si malgré tout, vous rencontrez trop de difficultés pour résilier l’abonnement au magazine et faire respecter le code de la consommation, n’hésitez pas à joindre 60 millions de consommateurs. Par mail : redactionweb@inc60.fr, par téléphone au 01.45.66.20.20 ou par courrier : 18, rue Tiphaine – 75732 Paris Cedex 15 !
En conclusion : soyez attentif lors de vos contrats Crédit Agricole !
Lorsque vous devenez client Crédit Agricole, faites attention à bien stipuler que vous refusez de vous abonner au magazine ! Sous peine de recevoir d’office le magazine « Dossier Familial ».
Si un sujet vous intéresse ; plutôt que de subir un abonnement forcé par le Crédit Agricole, nous vous conseillons d’acheter le magazine à l’unité. En effet, Uni médias store propose une vente au numéro : 4,90€ pour une version papier de Dossier Familial livré chez vous. Ou encore 2,90€ pour la version numérique, envoyée à votre adresse électronique.
