Toute souscription à un contrat bancaire inclut généralement divers produits et assurances en option destinés à accompagner au quotidien professionnels et particuliers. Parmi les propositions de la Société Générale, nous retrouvons Quietis. Ou tout du moins nous retrouvions. L’assurance n’est en effet plus commercialisée depuis avril 2018.
Toujours en vigueur pour les personnes l’ayant déjà souscrit cependant, il s’agit d’un contrat d’assurance étendu aux clés, papiers, appareils électroménagers ou électroniques et aux moyens de paiement. Le bénéficiaire profitera ainsi d’une prise en charge financière en cas de perte, de vol ou de bris accidentel.
Sommaire
Qu’est-ce que l’assurance Quietis de la Société Générale ?
Une assurance quelle qu’elle soit et une garantie qui promet au souscripteur une indemnisation partielle ou totale en cas d’événement ayant causé des dommages.
C’est dans ce but que l’assurance Quietis a été conçue par la Société Générale. Celle-ci est dédiée, comme nous l’avons vu, aux clés, aux papiers, aux smartphones, aux tablettes, aux objets électroniques ou électroménagers ainsi qu’aux moyens de paiement.
Les conditions varieront en fonction du contrat choisi, ces derniers étant mis au point en collaboration avec SOGESSUR, JURIDICA et EUROP ASSISTANCE France.
Quelles sont les garanties couvertes par l’assurance Quietis ?
Afin de s’adapter à tous, la formule Quietis se décline en trois offres bien distinctes :
- Quietis : L’offre dédiée aux particuliers, et destinée à une couverture quotidienne.
- Quietis Pro : L’offre dédiée aux professionnels, qu’il s’agisse de travailleurs individuels ou d’une entreprise.
- Ou bien Quietis Association : Modulable en fonction du statut de l’organisation.
Les garanties, plus ou moins variables, porteront globalement sur les mêmes domaines.
Des moyens de paiement sécurisés
Une carte bancaire perdue ou volée, et il peut s’écouler de longues minutes voire plusieurs heures avant qu’une déclaration ne soit effectuée. Et que l’opposition ne soit mise en place.
Durant ce laps de temps, d’autres personnes mal intentionnées pourront tout à fait se servir sur votre compte bancaire.
Quietis prend donc en charge le montant des sommes utilisées frauduleusement, paiements virtuels ou billets physiques retirés aux distributeurs. Cela jusqu’à ce que vous ayez effectué votre déclaration.
Un smartphone protégé
On dit que l’on passe en moyenne trois heures par jour sur notre smartphone. D’appels téléphoniques en manipulations diverses, il n’est pas rare aujourd’hui d’en casser l’écran en le laissant tomber au sol ou de manquer de vigilance face aux vols éventuels.
Afin d’anticiper ces soucis du quotidien, l’assurance Quietis couvre vos frais de remplacement à hauteur de 300 € maximum pour un appareil neuf. Comptez environ 150 € pour un smartphone d’occasion.
Mieux encore ! Quietis prend également en charge les frais de communication potentiellement générés entre le vol et la mise en opposition de la carte SIM !
Des imprévus couverts
Concernant la perte ou le vol de vos clés et de vos papiers, Quietis s’occupe ici de tous les frais engagés. Frais de déplacement, remplacement des pièces, main d’œuvre sollicitée pour l’ouverture de la porte…
Le remplacement de vos documents et le remboursement des frais liés à l’entretien de votre coffre-fort loué auprès de la Société Générale sont également pris en charge.
Quelles sont les limites à l’indemnisation Quietis ?
Comme dans tout contrat d’assurance, il est certaines situations où l’assureur se verra dans l’obligation de rejeter votre demande.
- Vous ou l’un de vos proches êtes directement responsables ou complices du sinistre déclaré.
- Les dommages observés sur votre téléphone mobile ou tablette sont liés au non-respect des instructions d’utilisation.
- Vous avez recours a des monnaies virtuelles exclues des garanties Quietis.
- Les informations fournies pour la demande de remboursement sont incomplètes.
Il s’agit d’une liste non exhaustive. N’hésitez pas à consulter le détail en ligne ou à contacter votre assureur.
Quels frais prévoir en souscrivant à l’assurance Quietis ?
La cotisation annuelle Quietis s’effectue automatiquement tous les 1er juillet. Les frais d’adhésion sont alors calculés au prorata et ne s’appliqueront qu’à la condition que le souscripteur soit devenu membre avant le 15 du mois .
Aucun frais ne pourra être applicable pour les assurés ayant rejoint Quietis durant la deuxième quinzaine du mois.
À cela s’ajoutent également les frais de gestion.
La variation des taux en vigueur pourra en faire fluctuer le montant. Ceux-ci apparaîtront toutefois sur votre relevé bancaire sous la dénomination « Prlv Quietis Société Générale ».
Comment résilier mon assurance Quietis ?
Vous effectuerez votre demande de résiliation par lettre recommandée adressée à l’agence dans laquelle votre compte de prélèvement est géré. Si la résiliation n’est pas dû à un impayé, les sommes débitées après votre demande pourront vous être partiellement remboursées.
Je contacte mon conseiller pour obtenir plus d’informations
Besoin de déposer une réclamation ?
Si la demande est liée aux garanties Sécurité financière
- Vol d’espèces,
- Clés/Papiers,
- Bris et Vol de téléphone mobile, smartphone, tablette tactile.
- Prolongation de la garantie constructeur.
Vous adresserez votre courrier recommandé à :
Sogessur Réclamation Clients
TSA 91102
92894 Nanterre Cedex 9
Si votre demande est liée à la gestion de la Sécurité juridique
Vous adresserez votre courrier recommandé à :
Juridica – Service Réclamation
1 place Victorien Sardou
78166 Marly-le-Roi CEDEX
À noter que la Société Générale reste l’intermédiaire entre vous et les assureurs impliqués. En cas d’insatisfaction des services proposés ou de refus d’indemnisation sans motif valable, n’hésitez pas à avoir recours au service gratuit du médiateur en effectuant une demande à partir du formulaire en ligne « le Médiateur de l’Assurance ».
Pour une prise de contact par voie postale, écrivez plutôt à :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
