Les publicités à la télé, les démarchages téléphoniques, les annonces sur les programmes tv et autres, vous proposent régulièrement des abonnements à des prix imbattables avec de supers cadeaux comme des tablettes ou des téléphones. Et si c’était une escroquerie ? Une fois engagé, comment résilier votre abonnement de magazine? Quel délai faut-il pour en finir ?
Nous allons voir ici 4 des magazines les plus difficiles à résilier.
Si votre abonnement presse est à durée libre, tout est simple. Mais si vous avez un contrat à durée déterminée et qu’en plus vous avez eu un cadeau, tout se complique !
Vous pouvez envoyer une demande de résiliation d’un abonnement presse à durée libre à tout moment. En règle générale, un délai d’un mois après réception de votre courrier est nécessaire avant que l’abonnement ne prenne fin.
Mais, et c’est là que ça se complique… Certains abonnements magazines sont plus complexes à résilier ! Voyons ici le podium.
Sommaire
. n° 1. Bouygues
Le Service magazine Bouygues propose des abonnements d’un an avec en cadeau, une tablette. Alors, publicité mensongère ? Peut on facilement résilier l’abonnement au magazine par la suite?
Effectivement, l’entreprise Bouygues ne fait pas que de l’internet mobile, mais est partenaire d’ADL Partner. Nous y retrouvons des titres de presse à des prix inférieurs à ceux pratiqués en boutique. Les magazines abordent des sujets d’actualité, économie, jeunesse, télévision, féminin, santé, people, sports et loisirs, presse régionale…
En fait, pour cet abonnement, c’est ADL Partner qui gère seul le contrat. Bouygues ne se fait que l’intermédiaire en prêtant son carnet d’adresse.
Dans le contrat, surprise ! On vous offre bien une tablette… de qualité très médiocre. Si vous êtes tenté par l’offre, faites le pour l’abonnement, ne le faites pas pour la tablette !
En plus, attention. En tout petit, apparaît la mention : « dans la limite des stocks disponibles ». Rien de très engageant.
Si vous voulez résilier votre abonnement de magazine après votre première année de contrat, c’est possible ! Vous devez impérativement le faire par lettre recommandée. Soit par la poste ou alors sur le site : https://resiliation.net/adlpartner/ Vous n’aurez qu’à remplir le document proposé en ligne par La Poste.
En revanche, méfiez-vous : cet abonnement n’est pas annulable avant les premiers 12 mois. C’est aussi écrit en tout petit !
Pour plus d’informations, contactez ADL Partner au 01.73.60.02.67, par mail via service.client.magazines@adlpartener.fr .
Ou encore par courrier : Service Magazines – ADLPartener- 3 rue Henri Rol Tanguy – 93100 Montreuil
Résilier l’abonnement au magazine Bouygues Cafeyn: tout se complique!
Bouygues propose également une application Cafeyn. Plus de 1 000 titres de presse nationale ou régionale, de magazines people, jeunesse, sport, cuisine… en illimité. Vous pouvez télécharger le contenu via Internet, puis le lire quand vous le désirez, sur le principe des livres numériques. Bouygues offre le premier mois pour ses clients mobiles et 50% pendant 2 mois pour les clients B box.
Pros de la communication tels qu’ils le sont… Ils doivent forcément être facilement joignables. Erreur ! Une fois abonné, il est très compliqué de les joindre pour résilier l’abonnement. Vous avez une adresse mail : support@cafeyn.co .
Ensuite, tout dépend de la méthode avec laquelle vous avez réglé l’abonnement.
Si vous avez directement payé par carte de crédit, vous devez aller sur le site: www.cafeyn.co. « Mon Compte » en haut à droite de la page d’accueil. Puis « Mon Forfait » et enfin « Résilier ».
Par PayPal, vous devez résilier vous-même votre forfait. Cafeyn n’est pas en mesure de le faire pour vous. Pour cela, connectez-vous à votre compte PayPal puis allez dans les Paramètres. Et enfin, annulez votre abonnement.
Pour résilier un forfait souscrit via Apple depuis votre compte iTunes, rendez vous dans « Réglages » puis « iTunes Store et App Store » , « Identifiant Apple » , « Afficher l’identifiant Apple » , « Abonnements » > « Cafeyn ». Et choisir « Annuler l’abonnement »
.n°2 France Loisirs
Ce club de livres fonctionne par « saisons ». A chaque saison, un catalogue propose une sélection de livres.
Il y a trois sortes d’abonnement.
Celui acheté en magasin, ou par démarchage téléphonique ou porte à porte. Vous vous engagez généralement pour 2 ans, soit 8 livres. Attention ! L’adhésion est tacitement reconduite. Vous devez impérativement écrire une lettre recommandée de résiliation.
Ensuite, l’abonnement acheté sur Internet. C’est un engagement d’achat de 8 produits, sans engagement de durée.
Et enfin l’abonnement « carte Privilège ». Il coûte 2,50€ par mois et vous donne l’accès aux prix privilégiés France Loisirs pour 6 catalogues par an. Vous pouvez le résilier dès le 1er achat.
Quel que soit votre abonnement, vous disposez ici aussi d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de votre première commande. Vous devrez renvoyer vos livres non abîmés à vos frais sous 2 semaines.
Si vous résidez en France, vous pouvez adresser un courrier pour résilier l’abonnement de magazine à : France Loisirs Service Adhérents
Vepex 5000
62070 Arras Cedex 9
Pour la Guadeloupe et Guyane : France Loisirs Service Adhérents
CS 90004
97196 Jarry Cedex
Et enfin pour la Martinique : France Loisirs Service Adhérents
CS 50807
97244 Fort-de-France Cedex
.n° 3 Psychologies Magazine
Il s’agit d’un mensuel, relatant des récits de vie, comprenant toujours un dossier sur une thématique, par exemple « Comment l’esprit guérit le corps ? ».
S’ajoutent aussi des tests psychologiques, des enquêtes, des débats, des chroniques d’experts en vie quotidienne, des articles portés sur l’épanouissement de soi, la santé, le bonheur, la confiance en soi, la méditation…
Le magazine existe en trois versions : en format de poche, en grand format ou en version numérique. L’abonnement est un contrat à durée déterminée de 10 mois minimum, à payer immédiatement.
Attention, il vous est possible de passer par différents intermédiaires pour acheter votre abonnement. Viapress.com, primashop, kiosque Mag, bon-plans-malin.com, info-Presse, Groupon…. Les conditions pour résilier l’abonnement du magazine peuvent légèrement varier. D’autant qu’elles ne sont généralement pas mentionnées lors de l’achat.
Vous disposez comme pour les autres cas, d’une période de 14 jours de rétractation lors de votre achat. Sauf si vous renoncez à ce droit pour pouvoir profiter plus rapidement de votre abonnement.
Dans le cadre de l’offre « Satisfait ou remboursé », vous pouvez résilier votre abonnement de magazine à tout moment. Toutefois, attention, si vous avez bénéficié d’une offre promotionnelle avec un cadeau, comme un bracelet ! Vous pouvez, selon l’offre, être lié à un contrat minimum de durée, sur lequel vous ne pourrez pas revenir. Si vous ne voyez aucune précision à ce sujet, nous vous conseillons de joindre le service client. Par téléphone au 03 88 66 11 21 ou internet sur https://boutique.psychologies.com/contacts/
Pour résilier votre abonnement, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à :
Service Abonnements
26 Boulevard du président Wilson
Bâtiment C
67000 STRASBOURG
L’actualisation se fera dans le mois qui suivra. Vous recevrez plus tard le remboursement au prorata des magazines non livrés.
.n° 4 Dossier Familial, par le Crédit Agricole
Proposé automatiquement lors d’une ouverture de compte, de crédit ou d’assurance au Crédit Agricole, Dossier Familial traite de santé, d’argent, d’imposition, de comptabilité, d’immobilier, d’emploi, de retraite, d’environnement, de la famille… Il se veut généraliste mais concerne essentiellement tout ce qui touche à votre argent.
La version papier est un magazine mensuel du groupe Uni-médias, ancien Uni-éditions. Filiale du Crédit Agricole, nous y retrouvons aussi un service de conseils payants par téléphone : Allô Expert.
Le premier tarif papier débute à 65€20 (sans réduction) pour 12 numéros, soit un an avec leurs versions numériques, plus le service premium sur le site du magazine.
D’un autre côté, la version numérique pour Android ou IOS nous est proposée à seulement 4,15€ par mois (sans réduction), services premium inclus. Vous payez alors par prélèvement automatique mensualisé, et cet abonnement est sans engagement. Vous avez donc ici, la possibilité de résilier votre abonnement magazine à tout moment.
Comment résilier l’abonnement au magazine?
Pour votre abonnement papier, vous remplirez un formulaire proposé par Uni-médias sur internet ou vous composerez le 09.69.32.34.40. Nous vous conseillons toutefois d’envoyer une lettre recommandée avec avis de réception afin de conserver une preuve.
Besoin d’un modèle de lettre ?
Civilité – Prénom – NOM Lieu, Date
Adresse
Adresse mail
Numéro de contrat Dossier Familial :
Recommandé avec Accusé de Réception
Objet : Résiliation abonnement Dossier Familial
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon abonnement Dossier Familial.
Conformément à vos conditions générales, merci de m’adresser une confirmation ainsi que la date de résiliation effective.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Les démarches seront les mêmes pour l’abonnement annuel payable à l’avance. On vous promet alors de vous rembourser au prorata.
Gare aux conditions générales !
Lorsque votre contrat est signé, vous avez un droit de rétractation qui commence dès la réception de votre premier magazine. Cela correspond à une période d’essai qui dure 14 jours. Vous avez le droit de vous rétracter sans préavis, sans justification et sans frais !
Si votre abonnement est à durée libre, vous pourrez le résilier par lettre recommandée avec accusé de réception à tout moment.
Cependant, si votre contrat a une durée déterminée ou dans certains cas, comme par exemple si vous recevez des cadeaux, l’abonnement prévoit une période initiale. Vous ne pouvez dès lors pas mettre fin à cette période, sauf pour motif légitime :
- Licenciement
- Congé maladie de plus de 3 mois
- Surendettement
- Décès de l’abonné
- Déménagement à l’étranger
- Modification du contrat provenant du groupe de presse
Dans tous les cas, un délai d’un mois est nécessaire entre l’envoi du courrier et la fin de l’abonnement. Pour un abonnement numérique, c’est en principe plus rapide.
Notez que la loi Châtel impose à l’éditeur de vous prévenir un mois avant la fin de votre abonnement. Si vous ne voulez pas le renouveler, pensez à envoyer un recommandé sinon, l’abonnement risque d’être reconduit pour la même durée initiale.
Dans tous les cas, lisez bien les conditions générales différentes d’un groupe de presse à l’autre. Si vous rencontrez des difficultés pour résilier l’abonnement de votre magazine, n’hésitez pas à joindre 60 millions de consommateurs. Par mail : redactionweb@inc60.fr, par téléphone au 01.45.66.20.20 ou par courrier : 18, rue Tiphaine – 75732 Paris Cedex 15 !
