Résilier Numericable

Vous souhaitez résilier votre abonnement Numericable ? Bonne nouvelle ! La période d’engagement pour ces anciens forfaits Internet est terminée. Vous pouvez donc mettre fin à votre contrat à tout moment.

Nous vous expliquons comment y parvenir de façon simple. Modèle de lettre de résiliation, coordonnées du service clients… Suivez notre guide pratique pour quitter Numericable en quelques clics !

Comment résilier un forfait  Internet Numericable ?

En 2014, Numericable a fusionné avec SFR pour former le groupe Altice France. Même s’ils ne sont plus commercialisés, les forfaits Numericable sont toujours accessibles depuis différents réseaux :

  • ADSL
  • Câble
  • Fibre

La résiliation de votre contrat Internet exige un préavis de 10 jours. Des frais de résiliation de 50€ sont facturés.

Attention, pour l’offre Numericable TV, le préavis est de 1 mois.

Une fois la confirmation de la résiliation reçue, vous devez restituer votre box Numericable et le matériel de connexion Internet. Les indications sont fournies dans le courrier adressé par le service clients. En cas de non-restitution sous deux semaines, des pénalités sont appliquées.

Résilier un abonnement Internet Numericable sans frais

Dans certaines situations, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Internet Numericable sans aucun frais ni préavis. Pensez bien à joindre un justificatif à votre demande : 

  • Déménagement dans une zone où le service n’est pas accessible
  • Mutation à l’étranger
  • Indisponibilité du service de façon récurrente
  • Chômage (rupture d’un CDI)
  • Problème de santé grave : arrêt-maladie d’au moins 3 mois
  • Décès du titulaire du contrat

Contacter Numericable par téléphone 

Contactez le service clients Numericable par téléphone est une solution rapide. Munissez-vous de votre numéro de fixe et de votre numéro client avant d’appeler le :

Résilier un abonnement Numericable par courrier postal

Vous avez besoin d’une preuve juridique de votre demande ? Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception pour annuler votre contrat Internet

L’adresse de résiliation Numericable est la suivante : 

Numericable – Service Clients
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9

Modèle de lettre de résiliation Numericable

Utilisez notre modèle de courrier de résiliation Numericable et complétez-le :

[Prénom Nom]

[Adresse]

[Numéro d’abonné ou de contrat]

Destinataire [Adresse Numericable]

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation contrat Numericable [N° de ligne fixe]

Lettre recommandée avec accusé de réception.

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat sur la ligne [Numéro de ligne fixe] qui nous lie.
Je vous prie de prendre en considération ma demande et de m’informer, par écrit, du terme du contrat. 

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes sentiments les meilleurs.

Contacter Numericable en ligne 

Numericable ne propose pas de résiliation depuis votre espace client. Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée plus haut.

L’espace abonné en ligne Numericable permet cependant de :

  • Gérer votre contrat et vos options
  • Connaître votre date d’engagement initiale
  • Faire une demande spécifique auprès d’un conseiller

Portabilité du numéro Numericable

Vous mettez fin à votre contrat Numericable pour changer de fournisseur d’accès à Internet ? Sachez que la portabilité du numéro vous évite de résilier votre contrat ! L’abonnement Numericable sera en effet résilié par votre nouvel opérateur : Orange, Free, Bouygues…

Il est nécessaire d’obtenir le RIO (Relevé Identité Opérateur) de votre ligne. Appelez le 3179 (service gratuit) depuis votre ligne fixe ou via le 0805 85 89 85 depuis une autre ligne.

OBTENIR SON RIO MAINTENANT

Vous possédez un numéro commençant par 01, 02, ..05 ? Vous ne pourrez pas le conserver si vous changez de zone géographique.

 

? Comment résilier un forfait Numericable sans frais ?

Attendez la fin de votre période d’engagement et utilisez les moyens de contact indiqués plus haut.

? Où envoyer ma lettre de résiliation à Numericable ?

Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée ci-dessus.