Fournisseur de gaz propane en citerne, de gaz naturel et d’électricité, Butagaz est un acteur majeur sur le marché français. Vous souhaitez résilier votre contrat Butagaz en toute simplicité ? Suivez notre guide pratique et retrouvez toutes les informations pour stopper votre abonnement !
Sommaire
Résilier un contrat Butagaz gaz naturel ou électricité
Les contrats de gaz naturel et d’électricité sont sans engagement. Ceux proposés par Butagaz le sont donc également. Mettre fin à un abonnement Butagaz est réalisable à tout moment, sans préavis ni frais.
La procédure est la plupart du temps rapide, puisque c’est le fournisseur qui s’occupe de réaliser les formalités. Il suffit de prendre contact avec Butagaz par mail, téléphone ou courrier postal selon les cas. Le client reçoit alors une facture de résiliation afin de régulariser sa situation comptable pour clôturer le contrat. Celle-ci reprend la consommation jusqu’à la date effective de la résiliation.
Contacter Butagaz en ligne
L’espace clients en ligne Butagaz permet de faire une demande de résiliation et de signifier un changement d’adresse. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur le site Internet Bugagaz. Cliquez sur le bouton « Envoyer votre demande par e-mail », puis sur « Gaz naturel » ou « Électricité ».
Contacter Butagaz par téléphone
Votre demande de résiliation peut avoir lieu par téléphone. Le service clients Butagaz est joignable au 09.77.40.48.29 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h. Tous les conseillers sont basés en France.
Contacter Butagaz par courrier
Vous souhaitez une preuve juridique de votre demande de résiliation ? Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception en signifiant la date de coupure souhaitée et le relevé du ou des compteurs concernés. N’oubliez pas de préciser votre PDL (point de livraison) pour l’électricité et/ou votre PCE (point de comptage et d’estimation) pour le gaz naturel.
L’adresse de résiliation du service clients Butagaz pour le gaz naturel et l’électricité est la suivante :
Butagaz – Service Clients
53 rue Raspail
92300 Levallois-Perret
Résilier un contrat Butagaz propane
Un contrat propane, c’est-à-dire de gaz en citerne, engage le client pour une durée de 1 à 5 ans. Résilier ce genre de contrat est donc un peu plus complexe et engendre des frais :
- Frais d’enlèvement de citerne : ils diffèrent selon que l’équipement est aérien ou enterré.
- Frais de neutralisation de citerne dans le cas où celle-ci est impossible à retirer (ex : accès difficile).
- Pompage du gaz restant. Le gaz repompé appartient au client et lui est cependant remboursé.
- Frais de résiliation anticipée du contrat : pénalités dues à Butagaz lors d’une résiliation avant la fin du contrat.
- Frais d’annulation de contrat, lors d’une rétractation après la souscription du contrat :
- Rétractation dans les 14 jours – délai de rétractation légal : pas de frais
- Rétractation au-delà et avant l’installation de la citerne : frais facturés
Certaines astuces permettent d’éviter, ou tout du moins de minorer, ces frais :
- Demander le remboursement des pénalités de résiliation anticipée du contrat Butagaz par son nouveau fournisseur (dans le cas d’un changement d’opérateur d’énergie).
- Acheter sa citerne de gaz : le propriétaire ne paye pas de frais d’enlèvement lors de la rupture du contrat. Cela permet également de mieux négocier son abonnement : prix, durée d’engagement plus flexible…
- Sachez aussi qu’un locataire ne paye pas de frais de résiliation lors de son déménagement, le contrat propane étant établi au nom du propriétaire.
Contacter Butagaz en ligne
L’espace client en ligne Butagaz permet de faire une demande de résiliation et de signifier son changement d’adresse. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur le site Internet Bugagaz. Cliquez sur le bouton ‘Envoyer votre demande par e-mail », puis sur « Gaz en citerne ».
Contacter Butagaz par téléphone
Pour résilier votre contrat propane Butagaz par téléphone, vous devez appeler votre agence régionale Butagaz. Le numéro se trouve directement sur votre facture ou dans votre espace client en ligne.
Vous n’arrivez pas à le retrouver ? Rendez-vous sur la page de contact Butagaz sur son site Internet. Cliquez sur le bouton « Appeler un conseiller », puis sur « Gaz en citerne ». Rentrez alors votre code postal pour obtenir les coordonnées de votre distributeur Butagaz local.
En cas de doute, n’hésitez pas à appeler le numéro Butagaz dédié au propane : 09.70.81.81.22 (appel non surtaxé).
Contacter Butagaz par courrier
De la même façon, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre agence Butagaz locale. L’adresse se trouve sur votre facture ou sur le site Internet Butagaz.
Rendez-vous sur la page de contact Butagaz sur son site Internet. Cliquez sur le bouton « Appeler un conseiller », puis sur « Gaz en citerne ». Rentrez alors votre code postal pour obtenir les coordonnées postales de votre distributeur Butagaz local. Selon les régions, vous serez redirigé vers Logigaz, Gazarmor, Proxigaz ou Socogaz.
Les différents cas de résiliation d’un contrat Butagaz
Plusieurs situations peuvent conduire à annuler son abonnement avec Butagaz :
- Déménagement : vous devez obligatoirement arrêter votre contrat au gaz naturel avant d’en souscrire un autre dans votre nouveau logement. Cette démarche est réalisée par un technicien GRDF, mandaté par Butagaz. La transition se fait sans coupure d’énergie. Pour l’électricité, c’est Enedis, ex-ERDF, qui s’occupe de la partie technique.
- Changement de fournisseur d’énergie : profitez-en pour diminuer vos consommations en souscrivant à une offre plus avantageuse avec un concurrent !
- Décès du titulaire du contrat :
- Le logement est vendu : le contrat doit être résilié auprès de Butagaz, par courrier recommandé, en joignant le relevé des compteurs et un avis de décès
- Le logement est occupé par la famille : le nom du titulaire doit être modifié sur le contrat