Vous quittez votre logement ou local professionnel et vous ne souhaitez plus qu’il soit alimenté en électricité ? Résilier votre abonnement Enedis est nécessaire. Gestionnaire du réseau électrique en France, Enedis s’occupe de cette démarche. Retrouvez toutes les informations pratiques pour simplifier votre procédure de résiliation.
Sommaire
Comprendre le rôle d’Enedis
Organisme de service public, Enedis est le nouveau nom d’ERDF (Électricité Réseau Distribution France) depuis 2016. Cette société de distribution d’électricité gère, aménage et répare le réseau d’électricité français. Elle est par ailleurs le garant de la transition énergétique et de la mise en œuvre des énergies renouvelables.
Attention, ne confondez pas Enedis avec un fournisseur d’énergie de type EDF, Engie, Eni, Total Direct Energie… Seuls ces derniers fournissent un abonnement aux clients. Fournisseur et distributeur sont donc deux notions bien distinctes ! Le rôle d’Enedis n’est pas de vendre de l’électricité mais de l’acheminer jusqu’à votre compteur électrique dont il reste propriétaire.
Comment résilier un abonnement Enedis ?
Vous devez vous adresser à un interlocuteur spécifique selon votre contrat et sa puissance électrique afin de le résilier.
Contrat unique
Le contrat unique s’adresse aux particuliers, artisans, commerçants, professionnels du secteur tertiaire… Contactez votre fournisseur d’électricité, dont les coordonnées apparaissent sur votre facture. Celui-ci prendra alors directement contact à son tour avec Enedis.
Contrat CARD
Le contrat CARD est essentiellement réservé aux entreprises et collectivités territoriales. Effectuez votre demande directement auprès d’Enedis, si possible à votre gestionnaire de contrat. Vous pouvez également contacter l’entité régionale d’Enedis correspondant au site raccordé. Toutes les coordonnées se trouvent sur votre facture.
Résiliation d’un abonnement Enedis : les étapes
Résilier son abonnement Enedis revient à mettre le site concerné hors tension. Celui-ci reste cependant raccordé au réseau public de distribution. Votre installation est obligatoirement mise hors tension une fois que vous avez résilié le contrat avec votre opérateur d’énergie : déménagement, changement de fournisseur…
La prestation, payante, est réalisée par un technicien Enedis. Celui-ci suspend la fourniture d’électricité et fait un relevé des compteurs pour valider votre consommation. Enedis adresse alors la facture :
- À votre fournisseur d’énergie (contrat unique) qui vous refacture la somme due
- Directement à votre entreprise (contrat CARD)
Les différents canaux pour contacter Enedis
Vous êtes en contrat CARD ? Retrouvez toutes les coordonnées d’Enedis sur votre facture de marché. Il est préférable d’adresser votre demande directement à l’agence régionale Enedis dont vous dépendez.
Dans les autres cas, vous pouvez contacter Enedis sur Internet depuis sa page dédiée en ligne.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Enedis Paris – Service clients particuliers
TSA 79115
75843 Paris Cedex 17
Le service clients d’Enedis est également joignable par téléphone au 09.69.32.18.XX. Chaque région possède son propre numéro, complété par les deux derniers chiffres (XX). Le numéro principal est celui de Paris : 09.69.32.18.37. Votre interlocuteur vous communiquera alors un numéro direct si besoin.
Le service consommateur d’Enedis est enfin joignable sur les réseaux sociaux :
Anticipez votre résiliation de contrat d’électricité
Enedis se charge de mettre en service votre compteur électrique. Dans le cas d’une résiliation de contrat, pensez à vous y prendre au moins 2 semaines avant votre déménagement ! Cela vous laissera le temps de faire activer votre abonnement dans votre nouveau logement.