Vous souhaitez résilier votre contrat Antargaz Energies ? Notre guide pratique vous donne les informations nécessaires pour mettre fin à votre abonnement au gaz. Frais, délais, formalités et respect de vos droits, soyez certain clôturer votre contrat dans les meilleures conditions. Découvrez les différentes procédures liées au gaz naturel ou en citerne (propane) proposé par votre fournisseur de gaz.
Sommaire
Pourquoi résilier un contrat de gaz Antargaz ?
Antargaz, ex-Finagaz et ex-Totalgaz, est un acteur majeur dans la fourniture de gaz en France : butane, propane, gaz naturel…
Différents cas peuvent vous conduire à devoir résilier votre contrat de gaz avec Antargaz :
- Déménagement : vous devez obligatoirement arrêter votre contrat avant d’en souscrire un autre dans votre nouveau logement. Il est en effet impossible de transférer un contrat de gaz naturel entre deux logements. Cette démarche est réalisée par un technicien GRDF, mandaté par Antargaz. Il suffit simplement de signaler la date de changement d’adresse à son fournisseur. La transition se fait sans coupure d’énergie.
- Changement de fournisseur de gaz naturel : Eni, Engie ex GDF-Suez, Gaz de Bordeaux… La résiliation a lieu à tout moment, sans préavis. Cela peut permettre de bénéficier d’une offre plus avantageuse de la part d’un concurrent. L’idéal pour baisser sa facture de gaz ! C’est le nouveau fournisseur qui se charge de mettre fin à l’ancien contrat énergie, une fois la nouvelle offre souscrite chez lui.
- Décès du titulaire du contrat :
- Des proches occupent le logement : il suffit de modifier le nom sur le contrat
- Le logement est vendu : la résiliation du contrat doit être demandée auprès d’Antargaz, par lettre recommandée avec accusé de réception, en joignant le relevé des compteurs et un avis de décès
Comment résilier un contrat de gaz naturel Antargaz ?
Stopper un contrat de gaz naturel avec Antargaz est assez simple, puisque sans engagement. Cette démarche est en effet plus rapide que dans le cas d’un contrat avec une citerne. Il suffit de contacter Antargaz par mail, téléphone ou courrier postal selon les cas.
Une facture de résiliation est alors reçue dans les semaines suivantes.
Contacter Antargaz en ligne
L’espace client en ligne Antargaz permet de faire une demande de résiliation et de signifier un changement d’adresse. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur le site Internet Antargaz.
Contacter Antargaz par téléphone
Votre résiliation peut être effectuée par téléphone. Le service clients Antargaz est joignable au 09.74.75.17.51 (service gratuit + prix de l’appel).
Contacter Antargaz par courrier
Pour obtenir une preuve juridique de votre demande, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Précisez la date de coupure souhaitée et le relevé du compteur. L’adresse de résiliation du service clients d’Antargaz pour le gaz naturel est la suivante :
Antargaz – Le choix naturel
TSA 54131
54041 Nancy Cedex
Comme tous les contrats de gaz naturel, un contrat Antargaz est sans engagement. La résiliation est donc gratuite et sans préavis. Une facture de résiliation est simplement reçue pour clôturer l’abonnement. Celle-ci reprend la consommation jusqu’à la date effective de la résiliation.
Comment résilier un contrat citerne Antargaz ?
Un contrat propane engage le client pour une durée de 3 à 5 ans. Résilier un contrat citerne Antargaz est donc plus complexe et engendre des frais, quel que soit le motif de la rupture :
- Frais d’enlèvement de citerne aérienne ou enterrée, sauf dans les cas suivants :
- Client possédant la propriété de la citerne (achat initial)
- Nouvel occupant du logement reprenant le contrat Antargaz en cours
- Client ayant la qualité de locataire (la citerne est liée au propriétaire)
- Frais de pompage du gaz : la citerne doit être vide pour être retirée en toute sécurité. Le gaz repompé appartient cependant au client et lui est remboursé
- Frais de résiliation anticipée du contrat : pénalités dues à Antargaz lors d’une résiliation avant la fin du contrat
- Frais d’annulation de contrat, applicables dans le cas d’une rétractation après la souscription du contrat :
- Rétractation dans les 14 jours – délai de rétractation légal : pas de frais
- Rétractation au-delà et avant l’installation de la citerne : frais facturés
Contacter Antargaz en ligne
L’espace client Antargaz permet de faire une demande de résiliation et de signifier son changement d’adresse. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur le site Internet Antargaz.
Contacter Antargaz par téléphone pour l’enlèvement citerne
Votre demande de résiliation peut être effectuée par téléphone. Le service consommateurs Antargaz pour un contrat citerne est joignable au 09.74.75.75.75 (service gratuit + prix de l’appel).
Contacter Antargaz par courrier
L’adresse postale de résiliation du service clients d’Antargaz pour le gaz en citerne est différente selon les départements :
| Départements | Adresses Antargaz |
| 22 – 29 – 35 – 50 – 56 – 61 | UGI Energie – Service clients AZ/FZ 19 bis rue du Champ Martin BP 57101 35771 Vern-sur-Seiche |
| 02 – 08 – 10 – 14 – 18 – 21 – 25 – 27 – 28 – 39 – 41 – 44 – 45 – 49 – 51 – 52 – 53 – 54 – 55 – 57 – 58 – 59 – 60 – 62 – 67 – 68 – 70 – 71 – 72 – 76 – 77 – 78 – 80 – 88 – 89 – 91 – 92 – 93 – 94 – 95 | UGI Energie – Service clients AZ/FZ 13 Avenue du Professeur Jean Rouxel Bâtiment D3 44470 Carquefou |
| 01 – 03 – 04 – 05 – 06 – 07 – 15 – 16 – 17 – 19 – 23 – 24 – 26 – 33 – 36 – 37 – 38 – 42 – 43 – 46 – 47 – 63 – 69 – 73 – 74 – 75 – 79 – 84 – 85 – 86 – 87 | UGI Energie – Service clients AZ/FZ 23 Avenue de Poumeyrol 69300 Caluire-et-Cuire |
| 2A – 2B – 09 – 11 – 12 -13 – 30 – 31 – 32 – 34 – 40 – 48 – 64 – 65 – 82 – 83 | UGI Energie – Service clients AZ/FZ Quartier Raphaèle BP 08 13720 Marignane Cedex |