Cdiscount Energie est une marque appartenant à GreenYellow (Groupe Casino), fournisseur de gaz naturel et d’électricité en ligne. Suite à un déménagement ou pour profiter de tarifs plus avantageux, vous pouvez résilier votre abonnement Cdiscount Energie. La demande peut avoir lieu en ligne, par téléphone ou encore par courrier postal. Elle est possible à tout moment, sans aucun frais. Suivez nos conseils pour une résiliation facile !
Sommaire
Quand résilier son contrat Cdiscount Energie ?
Plusieurs cas nécessitent de clôturer un contrat d’énergie :
- Déménagement pour un nouveau logement
- Changement de fournisseur d’énergie pour faire baisser sa consommation
- Décès du titulaire du contrat
- Départ pour une location à l’étranger
- Etc.
Résilier un contrat Cdiscount Energie en ligne
Le moyen le plus simple d’arrêter son abonnement Cdiscount Energie est de se rendre sur son espace personnel. Depuis la page web de votre ordinateur, cliquez sur l’onglet “Mes demandes et réclamations”, puis sur “Nouvelle demande”. Vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire destiné à résilier votre contrat par Internet.
Vous pouvez également envoyer directement un mail à l’adresse serviceclient@cdiscount-energie.com. N’oubliez pas d’indiquer vos références complètes : nom, adresse, numéro de client et de contrat…
Résilier un contrat Cdiscount Energie par téléphone
Pour mettre fin à votre abonnement par téléphone, composez le 09.77.40.20.30 (prix d’un appel local). Le service clients Cdiscount Energie est joignable sur une large plage horaire, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Pensez bien à vous munir de vos références client lors de votre appel pour faciliter votre démarche.
Résilier un contrat Cdiscount Energie par courrier
Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz naturel Cdiscount Energie, vous pouvez envoyer un courrier postal. Les informations suivantes doivent être présentes pour que votre demande soit traitée rapidement :
- Coordonnées complètes du titulaire du contrat : nom, prénom et adresse
- Numéro client
- Numéro de contrat
- Relevé du compteur électrique et/ou de gaz
- Date de fin de contrat souhaitée
Envoyez le tout en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de résiliation Cdiscount Energie :
Cdiscount Energie
Service clients
BP 90200
93472 Neuilly-sur-Marne
Cette procédure n’est pas la plus rapide mais elle a l’avantage de fournir une preuve juridique de votre demande de résiliation.
Modèle de lettre de résiliation Cdiscount Energie
Nous mettons à votre disposition un modèle de courrier à compléter pour mettre fin à votre abonnement Cdiscount Energie :
[Nom et prénom du titulaire du contrat][Adresse] [Numéro de téléphone][N° de client Cdiscount Energie :][N° de contrat Cdiscount Energie :] [Lieu, Date]
Objet : Résiliation de mon abonnement électricité/gaz Cdiscount Energie
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous prie d’accuser bonne réception de ma demande de résiliation immédiate de mon contrat Cdiscount Energie [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], pour le logement situé au [Adresse du logement].
Je vous remercie de me faire parvenir le plus rapidement possible une facture de clôture de compte avec la date effective de fin de contrat. Dans le cas d’un prélèvement automatique, celui-ci doit être résilié en même temps que mon abonnement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature du titulaire du contrat]
Résilier un abonnement Cdiscount Energie via les réseaux sociaux
Cdiscount Energie est présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) et permet de résilier son contrat en direct. Nous vous conseillons cependant d’éviter si possible cette méthode pour vous assurer de la bonne prise en compte de votre demande.
Délais et frais de résiliation Cdiscount Energie
Comme tous les contrats d’électricité et de gaz naturel en France, ceux proposés par Cdiscount Energie sont des offres sans engagement. Aucun préavis ou frais n’est demandé. Vous recevez simplement une facture de résiliation pour mettre fin à l’abonnement. Elle reprend la consommation due jusqu’à la date effective de la résiliation. Le surplus vous est remboursé ou le complément prélevé sur le compte lié au RIB fournit lors de votre inscription.
Dans la pratique, comptez un délai moyen de 15 jours entre votre demande et la clôture définitive de votre contrat Cdiscount Energie. Anticipez donc vos démarches suffisamment à l’avance, au risque de devoir continuer à payer des consommations non prévues.
Avant de quitter Cdiscount Energie
Cdiscount Energie ne vous convient plus ? Ne vous inquiétez pas, le marché propose une concurrence importante ! Sachez cependant que ce fournisseur est relativement compétitif. Ses prix sont en effet jusqu’à 15% plus bas que les tarifs réglementés du kilowatt-heure. N’hésitez donc pas à comparer les offres avant de mettre fin à votre abonnement !