Comment résilier les services Google Play ?

L’achat d’un nouveau smartphone ou d’une tablette, et il y a fort à parier que l’application Google Play trônera fièrement parmi les icônes pré-installées dans le menu. Vous y achèterez peut-être bientôt vos jeux en ligne, des films, des livres et des applications diverses pour agrémenter votre appareil Android. 

La souscription à un compte payant vous permettra d’ailleurs d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires et de gérer à votre guise l’ensemble de vos abonnements. Seulement voilà. Google Play et vous, ce ne sera finalement pas une histoire durable. Comment y mettre un terme en douceur ? On vous aide à résilier pas à pas les engagements qui vous lient à la plateforme.

Google Play, qu’est-ce que c’est ?

Google Play, très simplement, c’est une forme de grand magasin en ligne proposé par le géant d’Internet. Le Google Store se partage ainsi en plusieurs catégories, toutes disposant de leur propre barre de recherche et proposant le téléchargement gratuit ou payant d’un large éventail d’applications.

  • Google Play Books, met ainsi à votre disposition plusieurs centaines de livres électroniques.
  • Google Play Games, vous proposera des jeux en ligne. Ou à installer sur votre smartphone.
  • Google Play Music, destinés aux mélomanes, quel que soit leur genre de prédilection. La souscription à un abonnement permettra d’ailleurs aux graines de star d’enregistrer leurs propres sons, et leurs propres clips !
  • Google Play Films. Où vous attendent les films et émissions TV acquises par le magasin.
  • Google Play Kiosque, destiné aux amateurs de revues et de journaux.

Google Play, qu'est-ce que c'est
Quels services particuliers ?

Installés par défaut dans votre système, les Services Google Play détectent automatiquement les versions les plus récentes des applications proposées, pour des mises à jour continues en toute simplicité.

Pourquoi résilier Google Play ?

Pas de situation d’extrême urgence telle qu’un décès ou une période de chômage ici. Mais une raison principale à la résiliation des services Google Play. La consommation excessive de batterie et de données Internet liée à l’utilisation de ces outils.

Cela s’explique notamment par le fait que l’application est en recherche permanente de nouvelles mises à jour disponibles. Une fonctionnalité destinée à améliorer les performances de votre appareil, mais qui peut s’avérer fort inconvenante !

Une gestion facilitée

Les abonnements aux applications mobiles ont beau avoir le vent en poupe, bon nombre d’utilisateurs hésitent à s’inscrire, cela notamment car la mise en pause et l’annulation des abonnements souscrits n’est pas toujours une mince affaire !

Et c’est ici que Google intervient, afin d’apporter une réponse à ces diverses préoccupations. Présentée pour la première fois lors d’une conférence I/O de Google, une nouvelle fonctionnalité centralise désormais tous vos abonnements. Et vous permet d’en trouver d’autres à tester si vous le souhaitez.
L’accès au centre d’abonnements se fait en un seul clic, depuis l’avatar de profil de l’application Play Store.

Une gestion facilitée
Une gestion facilitée


Affichez, annulez, renouvelez ou restaurez vos divers abonnements avec beaucoup plus de facilité qu’avant pour éviter toute perte de temps et d’argent. Vous pouvez également gérer et mettre à jour vos méthodes de paiement et configurer un mode de sauvegarde.
Une pratique commerciale avant tout, mais qui pourrait augmenter les inscriptions aux abonnements dans leur ensemble ! Google a d’ores et déjà affirmé que le nombre de ses abonnés augmentait de plus de 80% d’une année sur l’autre.

Résilier son abonnement Google Play

Notez tout d’abord que Google Play ne permet pas la résiliation si des abonnements sont encore en cours. Celle-ci devra ainsi se faire en deux temps :

  • Avec l’annulation de vos abonnements tout d’abord. Ceux-ci seront généralement souscrits pour une période indéterminée, mais reconduits automatiquement à chaque échéance.
  • Et puis la fermeture de votre compte.

Comment procéder à la résiliation ?

Qu’il s’agisse de films, de livres ou de jeux, tout commencera depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Abonnements ».

Vous pourrez y résilier un abonnement au choix, ou l’ensemble des abonnements en cours. Il vous faudra alors demander l’annulation du renouvellement automatique et attendre l’échéance de l’abonnement en question pour demander la fermeture du compte. Toute échéance en cours sera menée à son terme.

Pour fermer votre compte, vous retournerez ensuite sur votre espace personnel, rubrique « Gestion du compte », puis cliquerez sur « Fermer mon compte ». Et vous voilà libre comme l’air !

À noter qu’une simple suppression de l’icône Google Play sur votre smartphone n’entraînera aucune résiliation ! Si vous aviez en revanche souscrit à un abonnement à une application et que l’application est supprimée, votre abonnement sera automatiquement annulé. Vos échéances passées ne seront pas remboursés.

Comment mettre les services Google Play en pause ?

Les abonnements étant reconduits de manière automatique, la meilleure alternative à la résiliation pourra être la suspension temporaire de la dite application.

Toutes ne vous permettront pas de le faire, mais les applications vous offrant cette possibilité autoriseront la suspension de votre contrat à la fin de votre période de facturation en cours.

Après avoir accédé à Google Play et vous être connecté(e) à votre compte, vous cliquerez sur « Abonnements ». Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez suspendre, et cliquez sur « Gérer/ Suspendre les paiements ».
Sélectionnez enfin la période de suspension et cliquez sur « Confirmer ».


Redémarrer les paiements après une suspension

Vous pourrez reprendre votre abonnement à tout moment depuis la plateforme Google Play.

Redémarrer les paiements après une suspension
Redémarrer les paiements après une suspension

Une nouvelle connexion à votre compte, un retour du côté de vos abonnements. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez réactiver.
Cliquez sur « Gérer/Reprendre ». Votre abonnement redémarrera immédiatement !

Comment annuler un essai gratuit via Google Play ?

Afin de laisser à ses futurs utilisateurs le temps de la réflexion, Google Play propose une période d’essai gratuite que vous devrez annuler au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai pour éviter d’être facturé(e) pour l’abonnement annuel.

Ouvrez alors l’application Google Play, et cliquez sur l’icône de votre profil. Dans le menu latéral qui s’affichera, appuyez sur « Abonnements » et sélectionnez l’essai gratuit. Si celui-ci n’apparaît pas dans la liste, cela signifie qu’il n’a pas été correctement activé.

Cliquez ensuite sur « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions à l’écran pour confirmer l’annulation. Le service d’aide à la gestion de vos abonnements Google pourrait vous fournir quelques informations supplémentaires !

Comment joindre Google Play ?

En dehors de l’aide automatique proposée en ligne, Google Play reste joignable par téléphone, au 08 05 54 10 40. Disponible du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi et dimanche de 10h à 18h.

Comment joindre Google Play
Comment joindre le support client ?

Bon courage dans la gestion de vos abonnements, et belle utilisation des centaines d’applications qui s’offrent à vous via la plateforme !

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