Warcraft, Dofus, sites de paris sportifs… L’appel du jeu a été bien trop fort et vous n’avez pas tardé à souscrire à un abonnement en ligne. Et puis le manque de temps ou la nécessité de faire quelques économies vous empêchent finalement de profiter de vos parties à volonté. Sans doute est-il temps de passer à la résiliation. Dites un au revoir (non définitif !) à vos jeux en ligne préférés, en quelques clics seulement !
Sommaire
Comment résilier mon abonnement à des jeux en ligne ?
Vous procéderez le plus souvent directement via votre compte Internet, pour des démarches simplifiées au maximum. Selon les cas toutefois, il pourra vous être demandé d’opter pour une lettre recommandée, avec accusé de réception.
Il vous faudra ensuite tenir compte du type d’abonnement auquel vous avez souscrit. Si vous avez opté pour un abonnement payé annuellement par exemple, et que vous avez tout réglé d’avance, le remboursement des sommes avancées ne sera possible que dans certains cas très particuliers.
Mais d’autres facteurs entrent également en compte.
- Vous avez souscrit à un abonnement sans engagement ? Dans ce cas, la résiliation peut se faire à tout moment, depuis un ordinateur ou votre smartphone. La plupart des abonnements à des jeux en ligne étant liés à des prélèvements mensuels, la résiliation entraînera dans le même temps l’arrêt de ces prélèvements automatiques.
- Vous avez souscrit à un abonnement avec engagement ? La résiliation, bien que toujours possible, sera soumise à davantage de conditions. Il vous faudra alors patience jusqu’à la date d’échéance de votre contrat. Impossible en effet d’arrêter un abonnement en cours d’engagement, sauf circonstances particulières ou paiement de frais supplémentaires. Qu’il s’agisse d’une partie ou de la totalité des sommes restantes dues.
Quels motifs légitimes pour résilier hors période d’engagement ?
Ils sont une poignée, et comprennent notamment :
- Un décès.
- Une hospitalisation.
- Une période de chômage.
- Un hangement de situation.
Dans tous les cas, vous aurez le choix entre deux façons de résilier votre abonnement à des jeux en ligne.
Je résilie par Internet
Vous avez très certainement créé un compte lors de votre inscription. Et très certainement pourrez-vous repasser par celui-ci pour effectuer vos démarches.
Rendez-vous simplement sur le site internet du jeu en question, puis connectez-vous à votre espace. Vous vous rendrez alors dans vos Paramètres et suivrez les indications affichées à l’écran pour passer à la résiliation. Difficile de faire plus simple !
Selon les plateformes, une pièce d’identité pourra vous être demandée. Vos données personnelles et vos sauvegardes seront ensuite totalement effacées.
Je résilie par courrier
La méthode traditionnelle est toujours en vigueur et privilégiée par bon nombre d’utilisateurs ! Envoyez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception au service client de l’entreprise chez laquelle vous avez souscrit à l’abonnement.
Selon les termes de la loi Chatel, l’organisme dispose alors de 30 jours à la réception pour donner suite à votre demande et procéder au remboursement, si remboursement il doit y avoir.
Mon modèle de lettre
Prénom – NOM :
Adresse :
Numéro de contrat :
Lieu, Date :
Objet : Résiliation de contrat
Envoi recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par la présente, de ma volonté de rompre mon contrat numéro 0000.
Ainsi, je vous prie de me confirmer, conformément à vos conditions générales de vente, la date effective de résiliation par retour de courrier puis de me retourner dans vos meilleurs délais le remboursement d’un éventuel trop perçu.
Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’expression de ma considération distinguée.
A qui envoyer ma lettre ?
Peut-être trouverez-vous ici les coordonnées de votre jeu préféré autrement, quelques recherches s’imposent !
Blizzard Entertainment (pour la plupart des jeux du studio)
Service juridique
145 rue Yves le Coz
78000 Versailles
Blizzard Entertainment
World of Warcraft – Support Clients
TSA 60001
78008 Versailles CEDEX
Dofus
ANKAMA SUPPORT
BP60403
59057 Roubaix Cedex 1
Blade SAS
Service résiliation
151 Rue Saint Denis
75002 Paris
Comment résilier les jeux en ligne proposés par mon opérateur téléphonique ?
Service internet 24h/24, offres spéciales et services en tous genres… C’est tous naturellement que nos opérateurs téléphoniques proposent aujourd’hui des formules attractives pour tous les amateurs de jeux en ligne.
Vous y souscrirez facilement, depuis votre compte SFR, Orange ou encore Bouygues Telecom, et bénéficierez alors d’un accès complet au titre souhaité, pour une durée indéterminée. Moyennant, bien entendu, un paiement mensuel qui viendra s’ajouter à votre facture habituelle.
L’abonnement à durée indéterminé implique que vous serez ainsi prélevé(e) chaque mois de manière automatique, jusqu’à ce que vous fassiez les démarches pour y mettre un terme. Vous prendrez alors contact avec le support client associé, ou bien vous vous rendrez dans votre espace personnel, auquel vous vous connecterez via votre mot de passe.
Une fois connecté(e), il vous suffira d’aller dans la rubrique dédiée aux Abonnements puis à cliquer sur l’onglet de résiliation. Il vous sera permis de continuer à profiter de votre jeu jusqu’à échéance de la période en cours.
N’hésitez pas à contacter votre service client au moindre problème avec votre compte !
Composez le 3970 pour le service de résiliation Orange. Le 614 pour celui de Bouygues ou bien le 1023 pour SFR.
Dans tous les cas, la procédure devra être réalisée au maximum 48h avant échéance de l’abonnement, sous peine de voir celui-ci reconduit automatiquement. Dans le cas contraire, il vous faudra vous acquitter d’un nouveau mois de paiement et/ou d’utilisation.
Votre demande de résiliation semble ne pas avoir été prise en compte ? Il ne vous reste qu’à relancer votre service client, ou à vous rapprocher d’une association de consommateurs !
